سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في NARA BRAND نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب كان، إليك كيفية التعامل مع استبداله أو استرجاعه:
1. شروط الاستبدال والاسترجاع
- مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 15 يوما من تاريخ استلامك للطلب.
- الحالة الأصلية للمنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير ملوث، وبحالة جيدة مع جميع ملحقاته (إن وُجدت) والتغليف الأصلي.
2. كيفية إجراء عملية الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل معنا: يجب عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني/الهاتف خلال فترة 15يوم من استلامك للمنتج.
- إجراءات الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يمكننا إرسال المنتج البديل لك بعد تأكيد استلام المنتج المرتجع.
- إجراءات الاسترجاع: إذا كنت ترغب في استرجاع المنتج، سنقوم بإجراء عملية الاسترجاع بعد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم.
3. تكاليف الشحن
- في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، ستتحمل الشركة تكلفة الشحن.
- في حال رغبتك في الاسترجاع أو الاستبدال لسبب شخصي أو عدم الرضا، ستكون مسؤولًا عن تكاليف الشحن.
4. رد المبلغ
- سيتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند إجراء عملية الشراء، بعد التحقق من حالة المنتج.
نحن في NARA BRAND نقدر ثقتك بنا، ونسعى دائمًا لتحسين خدماتنا. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا. شكراً لاختيارك NARA BRAND.
